Σημαντικά

Σελίδα Τεχνικής Υποστήριξης Υπηρεσιών

Στο πλαίσιο της καλύτερης οργάνωσης και παρακολούθησης των εργασιών υποστήριξης, ξεκινά η πιλοτική λειτουργία της νέας Σελίδας Υποστήριξης και του Συστήματος Υποβολής Αιτημάτων προς το Τμήμα Πληροφορικής.

Η διαδικασία πρόσβασης και χρήσης έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή, δίνοντας την δυνατότητα στους υπαλλήλους να παρακολουθούν τα αιτήματα και την εξέλιξή τους, επιτρέποντας παράλληλα στο Τμήμα Πληροφορικής τον καλύτερο προγραμματισμό και διαχείριση των αιτημάτων.

Παρακαλούμε, από εδώ και στο εξής, να καταχωρείτε τα σχετικά αιτήματα μέσω του Συστήματος Υποστήριξης, αντί τηλεφωνικής επικοινωνίας ή αποστολής email.

Σημειώνεται ότι το Σύστημα Υποβολής Αιτημάτων Υποστήριξης προορίζεται για ζητήματα που υπάρχει άνεση χρόνου για να μπορούν να απαντηθούν και να προγραμματιστούν και που δεν είναι επείγοντα. Επείγοντα θεωρούνται περιστατικά της καθημερινής λειτουργίας, όπως «δεν δουλεύει το πρόγραμμα», «δεν έχω internet», «κάηκε η οθόνη», «δεν λειτουργεί το ποντίκι» κ.λπ., τα οποία θα συνεχίσουν να εξυπηρετούνται άμεσα με τους γνωστούς τρόπους επικοινωνίας. Τα υπόλοιπα θα προγραμματίζονται.

Στην σελίδα υποστήριξης υπάρχει και ειδικό τμήμα "Χρήσιμα - Οδηγίες". Αν δεν βρείτε λύση εκεί, τότε συνδεθείτε στο Σύστημα για να υποβάλετε το αίτημά σας.