SYMPARASTATIS LOGO

 Βιογραφικό Συμπαραστάτη

 Online Φόρμα Καταγγελιών

 Λήψη Εντύπου Καταγγελίας

 Υποθέσεις

 


Σύμφωνα με το πρακτικό ορκωμοσίας υπ’ αριθμ. 12890/01-04-2015 ως Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης του Δήμου Ξάνθης, εκλέχθηκε η κα Αχτάρη Ελένη (σύντομο βιογραφικό) δυνάμει της υπ’ αριθ. απόφασης 36/25-02-2015 του Δημοτικού Συμβουλίου (ΑΔΑ 7ΓΨ9ΩΚ8-ΙΡΚ).

Τί είναι ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης:

Θεσμός της τοπικής αυτοδιοίκησης, ο οποίος προβλέπεται από το Πρόγραμμα “Καλλικράτης”, με αποστολή:

1) την υποδοχή καταγγελιών άμεσα θιγόμενων πολιτών κι επιχειρήσεων για κακοδιοίκηση των υπηρεσιών του δήμου, των νομικών προσώπων του και των επιχειρήσεών του και την διαμεσολάβηση για την επίλυση των σχετικών προβλημάτων, απαντώντας εγγράφως ή ηλεκτρονικά εντός τριάντα (30) ημερών στους ενδιαφερόμενους,

2) την διατύπωση προτάσεων βελτίωσης της δημοτικής διοίκησης και των σχέσεών της με το κοινό, τόσο στο πλαίσιο της ετήσιας έκθεσης του Συμπαραστάτη, όσο και επ' ευκαιρία σημαντικών προβλημάτων κακοδιοίκησης που ο ίδιος ο Συμπαραστάτης εντοπίζει. Οι ειδικές προτάσεις του συμπαραστάτη υποβάλλονται στον Δήμαρχο και κοινοποιούνται στο Δημοτικό Συμβούλιο και στον Γενικό Γραμματέα του Δήμου, ενώ αναρτώνται υποχρεωτικά στην ιστοσελίδα του Δήμου, με φροντίδα των δημοτικών υπηρεσιών.

Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης είναι ένας ανεξάρτητος διαμεσολαβητής που δέχεται τις καταγγελίες και συμβουλεύει τα δύο μέρη, υποδεικνύοντας πρακτικούς τρόπους για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς τους. Δεν έχει την εξουσία να επιβάλλει δεσμευτικά το αποτέλεσμα της κρίσης του.

Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης δεν υπόκειται σε διοικητικό ιεραρχικό έλεγχο ή εποπτεία από τις άλλες δημοτικές αρχές.

Εκτός από την φυσική υποβολή ή την υποβολή από νόμιμα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του θιγομένου φυσικού προσώπου ή επιχείρησης, της καταγγελίας και στον διαδικτυακό τόπο μπορείτε να βρείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες για να υποβάλλετε διαδικτυακά καταγγελίες.

Οι καταγγελίες θα τηρούνται στο αρχείο του Γραφείου Συμπαραστάτη του Δημότη.

ΝΟΜΟΣ ΥΠ' ΑΡΙΘ. 3861 της 8/13.7.2010 (ΦΕΚ Α΄ 112) Ενίσχυση της διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμων και πράξεων των κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο "Πρόγραμμα Διαύγεια" και άλλες διατάξεις.

Χρήσιμες πληροφορίες για τα τυπικά χαρακτηριστικά της καταγγελίας:

1) Αντικείμενο της καταγγελίας είναι κάθε πρόβλημα κακοδιοίκησης των υπηρεσιών/νομικών προσώπων/επιχειρήσεων του Δήμου Ξάνθης, που προκύπτει στις σχέσεις των πολιτών/επιχειρήσεων με τις δημοτικές υπηρεσίες, η οποία έχει ως επίπτωση, παραβίαση των δικαιωμάτων τους και όχι σε θέματα προσωπικής συμπεριφοράς της διοίκησης.

 2) Εάν το πρόβλημα δεν επιβαρύνει κάποιο δικαίωμά σας, δεν είστε “θιγόμενοι” και δεν υπάρχει αντικείμενο διαμεσολαβητικής επίλυσης διαφοράς.

 3) Παραδεκτή καταγγελία, πρέπει να υποβάλλεται από:

  • άμεσα θιγόμενους πολίτες
  • άμεσα θιγόμενες επιχειρήσεις

4) Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι αναγκαία η ιδιότητα του δημότη/της δημότισσας ως προς το πρόσωπο που υποβάλει την καταγγελία, αρκεί το θιγόμενο δικαίωμα να έχει προσβληθεί αποκλειστικά από τις υπηρεσίες του Δήμου Ξάνθης. Εάν όμως το πρόσωπο που υποβάλλει την καταγγελία δεν είναι άμεσα θιγόμενο, τότε η καταγγελία δεν υποβάλλεται παραδεκτώς. Εάν δεν είστε άμεσα θιγόμενη/θιγόμενος, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης με την υποβολή “αναφοράς”.

ΤΡΟΠΟΙ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΟΝ ΣΥΜΠΑΡΑΣΤΑΤΗ ΤΟΥ ΔΗΜΟΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ:

 

ΦΥΣΙΚΗ ΥΠΟΒΟΛΗ:

Υποβολή έγγραφης καταγγελίας σε γραπτή μορφή με εμφάνιση του θιγόμενου στο Γραφείο του Συμπαραστάτη του Δήμου Ξάνθης. Την καταγγελία μπορεί να υποβάλλει και νόμιμα εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του θιγόμενου.

Ώρες: 9.00-15.00 κ. Αχτάρη Ελένη

Τηλέφωνο επικοινωνίας: 25413 50806 - Εmail: 

Κατεβάστε και συμπληρώστε το Έντυπο Υποβολής Καταγγελίας πατώντας ΕΔΩ!

 

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΟΒΟΛΗ:

Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας μέσω του διαδικτυακό τόπου, συμπληρώνοντας την ΦΟΡΜΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ πατώντας ΕΔΩ!

(Συμβουλευθείτε τις πληροφορίες της ιστοσελίδας, ώστε να υποβάλετε μια παραδεκτή και βάσιμη καταγγελία).



Επικοινωνία

Πλ. Δημοκρατίας
      Τ.Κ. 671 32, Ξάνθη